君乐宝奶粉吃出虫子，门店甩锅厂家，消费者权益谁来守护？

摘要：有消费者向媒体反映，在君乐宝奶粉中吃出异物，疑似虫子，此事一经曝光，迅速引发了广泛关注和热议，更让消费者气愤的是，涉事门店在接到投诉后，并未第一时间妥善处理，反而将责任全部推给厂家，上演了一出“甩锅”大戏,让消费者的维权之路雪上加霜，据消费者李女士（化名）讲述，她给几个月大的宝宝购买并食用君乐宝某系…

有消费者向媒体反映，在君乐宝奶粉中吃出异物，疑似虫子，此事一经曝光，迅速引发了广泛关注和热议，更让消费者气愤的是，涉事门店在接到投诉后，并未第一时间妥善处理，反而将责任全部推给厂家，上演了一出“甩锅”大戏,让消费者的维权之路雪上加霜。

亚星登录注册 据消费者李女士（化名）讲述，她给几个月大的宝宝购买并食用君乐宝某系列奶粉已有段时间，一天，她在冲泡奶粉时，惊讶地发现奶液中有一块深色异物，仔细一看，竟是一只类似小虫子的物体，李女士当场感到恶心又后怕，宝宝还这么小，万一误食了不洁异物，后果不堪设想，她立即停止了该奶粉的食用,并保留了相关证据。

皇冠官网手机版注册 随后，李女士带着问题奶粉和购物小票，找到了购买奶粉的君乐宝门店，门店工作人员的态度却让她十分失望，工作人员在查看了奶粉和异物后，并未对产品质量问题本身给予足够重视，反而反复强调：“我们的奶粉都是正规渠道进货的，您这个问题应该找厂家，我们只负责销售。” 对于消费者的质疑和担忧，门店方面显得颇为敷衍，始终不肯承担任何责任,只是一味地将皮球踢给厂家。

“找厂家？我是在你们这里买的，你们就是第一责任人！”李女士感到既无助又愤怒，她认为，门店作为产品的直接销售方，对所售商品的质量负有不可推卸的监管和售后责任，这种遇到问题就“甩锅”给厂家的行为，不仅是对消费者的不尊重,更是对自身责任的逃避。

君乐宝作为国内知名的奶粉品牌，一直以来都以“守护宝宝健康成长”为己任，其产品质量本应是重中之重，此次“奶粉吃出虫子”事件，无论最终责任方是门店在储存、运输环节存在疏漏，还是厂家在生产过程中出现纰漏，都暴露出相关环节可能存在的管理漏洞，而门店的“甩锅”行为，更是严重损害了品牌形象,让消费者对品牌的信任度大打折扣。

根据《消费者权益保护法》，消费者购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，销售者与生产者之间是连带责任关系，消费者有权向其中任何一方索赔，门店作为销售者，不能以“找厂家”为由拒绝消费者的合理诉求。

此次事件也再次提醒相关企业：产品质量是生命线，售后服务是试金石，无论是生产厂家还是销售门店，都应将消费者的权益放在首位，建立健全完善的售后服务机制，遇到问题时，应积极与消费者沟通，主动承担责任，而不是推诿扯皮，激化矛盾，才能真正赢得消费者的信任,实现企业的长远发展。

李女士已向当地市场监管部门反映情况，希望相关部门能介入调查，查明事情真相，给她一个公正的答复，我们将持续关注事件进展，也期待君乐宝及涉事门店能正视问题，给消费者一个负责任的交代，毕竟，每一个宝宝的健康都牵动着父母的心,容不得半点马虎和懈怠。 欧博abg官方